Kargo politikası

KARGO POLİTİKASI

1. Genel Bilgiler izodekor.com.tr olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için arklı kargo firmaları ile çalışmaktayız. Siparişleriniz, belirlenen iş günleri içinde tarafınıza ulaştırılmak üzere kargoya teslim edilir.

2. Kargo Süresi

  • Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Yoğunluk durumuna bağlı olarak, teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

  • Şehir merkezlerine ortalama teslimat süresi 2-5 iş günü, köy ve uzak bölgelere teslimat süresi 5-7 iş günü arasındadır.

3. Kargo Ücreti

  • Belirtilen belirli bir sipariş tutarı üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir.

  • Kargo ücreti, sipariş tutarına ve bölgeye göre değişebilmektedir. Sepetinizde otomatik olarak hesaplanarak ödeme ekranında görüntülenebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilecektir.

  • Siparişinizin nerede olduğunu ilgili kargo firmasının takip sayfasından takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin zarar görmediğinden emin olun.

  • Paketinizi kargo yetkilisinin yanında açarak kontrol etmenizi öneririz.

  • Eksik, hatalı veya hasarlı bir ürünle karşılaşırsanız, teslimat anında tutanak tutturup bizimle info@izodekor.com.tr adresinden veya destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

6. Teslimat Adresi Değişikliği

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Kargoya verildikten sonra adres değişikliği, ilgili kargo firmasının kurallarına bağlıdır.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

  • Kargo firması, teslimat adresinizde kimseyi bulamazsa siparişinizi en yakın şubesine götürebilir. Belirtilen süre içinde siparişinizi teslim almazsanız, paket tarafımıza geri gönderilecektir.

  • Yeniden gönderim için ek kargo üretleri talep edilebilir.

8. Yurt Dışı Kargo

  • Şu anda yalnızca Türkiye içi teslimat yapmaktayız. Yurt dışı siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. İade ve Geri Gönderim Politikası

Satın almış olduğunuz ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade işleminin gerçekleşebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle info@izodekor.com.tr adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti:
İade gönderimlerinde oluşacak kargo ücreti müşteriye aittir. Ürünlerimiz büyük hacimli ve XL kargo kategorisinde yer aldığı için iade kargo ücretleri standart kargolara göre daha yüksek olabilir.

İade Kesintileri:
İade edilen ürünlerde, gönderim ve lojistik maliyetleri nedeniyle gerekli durumlarda kargo ve operasyon giderleri düşülerek ücret iadesi yapılabilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi onaylanır ve ücret iadesi ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.

10. İletişim Herhangi bir sorunuz veya kargo ile ilgili bir sorununuz olursa, bizimle info@izodekor.com.tr e-posta adresinden veya müşteri hizmetlerimizden iletişime geçebilirsiniz.

izodekor.com.tr olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için çalışmaya devam ediyoruz!